Оформление документов

Когда сдавали экзамен, разговорились с одной супружеской парой, которые посоветовали оформлять документы через Киевскую фирму переводов "Гольфстрим". Но к этому совету мы обратились не сразу. Сначала, вернувшись в свой родной город, стали готовить сами дипломы, свидетельства о браке и свидетельство о рождении ребенка к легализации.
И вот вам очередной пример служения народу сотрудников различных Управлений. На то, чтоб узнать номер телефона и дозвониться ушел опять практически весь рабочий день. Дозвонившись, у нас состоялся приблизительно такой разговор с работником:
- У вас можно поставить необходимые печати?
- Да, конечно.
- Когда заканчивается рабочий день?
- В 17 часов.
- Людей много? Мы успеем еще сегодня попасть к вам?
- Не знаю, я еще не выходила в коридор. (А почему же я не могу дозвониться?)
Вызываем срочно такси и летим. Отстояв очередь в пару человек, узнаем, что свидетельства наши старого образца и слишком малы для всех печатей, самая большая из которых должна быть 10х10 см. ЗАГС, где нужно заменить наши свидетельства, был в этом же здании, только рабочее время уже закончилось. Правда успели узнать, что приходить с нашими документами нужно в разные отделения ЗАГСов. Это был четверг.
А дальше все развивается в обычном русле. Во вторник я бегу пораньше занимать очередь., чтобы оказаться в числе 20 счастливчиков. Когда рабочее время с большим опозданием все-таки начинается, мы все, стоящие в очереди, узнаем, что повезло сегодня единицам. В субботу пришла новая программа Реестров, с которой никто пока не умеет работать. И сколько нужно времени на изучение программы никто точно сказать не может. После очередного митинга и вечного вопроса "Что же делать?" мне предложили прийти завтра. Признаюсь, не обманули. За минимум благодарности в течение пару минут все было готово.
У мужа в другом отделении ЗАГСа была аналогичная ситуация. В понедельник он прозванивает, чтоб уточнить расписание приемных дней, часы работы и число принимаемых в день граждан. А уже во вторник на входных дверях знакомится с бумажкой, в которой черным по белому пишется, что только 5 человек смогут сегодня принять, остальные по записи. Когда он прозвонил с домашнего телефона, чтоб записаться, ему объяснили, что это невозможно, т.к. желающих очень много. Чернышевский и здесь помог. На вопрос "Что делать?" Саша получил ответ: "Приходите в четверг без записи - примем". Не обманули - приняли. Даже документы взяли. Только за сроки непонятное что-то сказали. Но только стоило вспомнить о приближающемся Новом годе и проблема стала решаться быстрее. В этот же день мы успели получить новые образцы свидетельств в ЗАГСе и поставить необходимые печати в Управлении Юстиции.
Если честно, мы думали, что хоть с дипломами таких проблем не будет. НО... Нам рассказали, что справки выписываются чуть ли не неделями. Опять же, праздник на носу, и в архиве очень много дел скопилось. (Двое работников украшали комнату, одна заполняла журнал). При этом мы сами нашли все данные и указали все необходимое в заявлениях. Пришлось и здесь уговаривать милых женщин поторопиться и сократить срок до минимума.
Следующий этап - печати в Министерстве иностранных дел и поставить отметки о легализации в Посольстве Германии. Но это уже мы решили доверить "Гольфстриму". Хочу сказать особое спасибо всем сотрудникам этой фирмы, которые идут на встречу своим клиентам в любом вопросе. Вот где образец вежливого общения, ответственного отношения к своей работе и особый подход к каждому клиенту. Маленький пример, однажды мы пришли к ним в 8.30 утра. Прочитали о том, что они начинают работу с 9.00 уже после того, как позвонили в дверь. Нас приняли.